CRO dla e-commerce: warsztat dla właścicieli sklepów online

Sklep internetowy to nie landing page. Ma dziesiątki punktów styku z klientem i każdy z nich może być miejscem, gdzie tracisz sprzedaż. Ten warsztat skupia się wyłącznie na e-commerce, bez ogólników.

Skąd wiedzieć, co naprawić najpierw

Zaczniesz od audytu własnego sklepu według ustrukturyzowanej checklisty. Sprawdzisz karty produktów, filtrowanie kategorii, proces dodawania do koszyka, formularz zamówienia i stronę podziękowania. Często największe straty są w miejscach, na które nikt nie patrzy, bo wszyscy skupiają się na stronie głównej.

Ważna część warsztatu dotyczy walidacji oferty i asortymentu. Jak sprawdzić, czy ludzie będą kupować Twój produkt, zanim zamówisz kolejną partię towaru? Omawiamy analizę wyszukiwań wewnętrznych, dane o porzuconych koszykach i metody zbierania feedbacku od klientów, którzy nie kupili.

Praca na realnych danych

Każdy uczestnik warsztatu pracuje na danych ze swojego sklepu lub dostarczonego projektu testowego. Nie ma slajdów z przykładami z zagranicy, które nie mają związku z realiami polskiego rynku. Analizujemy rzeczywiste nagrania sesji, rzeczywiste lejki i rzeczywiste problemy.

Warsztat nie obiecuje konkretnych wyników. Pokazuje metodę pracy, która pozwala podejmować lepsze decyzje niż zgadywanie. Efekty zależą od sklepu, kategorii produktów i tego, ile czasu poświęcisz na wdrożenie po warsztacie.

Najczęstszy problem w polskich sklepach to checkout z obowiązkową rejestracją. To wiemy od lat. Ale wciąż jest w połowie sklepów, bo nikt nie sprawdził danych.